مرحبًا بكم في متجر SUMU KW. باستخدامكم لهذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالأحكام والشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.

1. قبول الشروط

باستخدام هذا الموقع، فإنكم تقرون بموافقتكم على جميع الأحكام والشروط الواردة هنا، بالإضافة إلى أي سياسات أخرى منشورة على الموقع.

2. المنتجات

• نسعى إلى عرض جميع المنتجات بدقة، بما في ذلك الصور والأوصاف والأسعار.
• قد تختلف ألوان المنتجات أو مظهرها الفعلي اختلافًا بسيطًا بسبب إعدادات الشاشات أو طبيعة التصوير.
• جميع المنتجات تخضع للتوفر، ويحق لنا تعديل أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة تكون بالعملة المحددة في الموقع وتشمل أو تستثني الضرائب حسب الأنظمة المعمول بها.
• يجب سداد قيمة الطلب بالكامل قبل البدء في تجهيز وشحن الطلب.
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

4. الشحن والتوصيل

• نوفر خدمة التوصيل داخل دولة الكويت وإلى دول مجلس التعاون الخليجي.
• تختلف رسوم الشحن ومدة التوصيل حسب الدولة والمدينة ووزن الشحنة.
• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء.
• تبدأ مدة تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.
• قد تتأثر مواعيد التسليم بسبب الظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل العطل الرسمية أو الإجراءات الجمركية أو شركات الشحن.

5. الشحن الدولي إلى دول الخليج

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من السماح بدخول المنتجات إلى دولته وفقًا للأنظمة المحلية.
• قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد إضافية، ويتحمل العميل سدادها إن وجدت.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير الشحنات الناتج عن إجراءات الجمارك أو الجهات الحكومية.

6. الإلغاء والتعديل

• يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز.
• بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.

7. الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات العطور والبخور، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها، إلا في الحالات التالية:

• وصول منتج خاطئ.
• وصول المنتج تالفًا بسبب الشحن.
• وجود عيب مصنعي في المنتج.

ويجب:

• التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• إرفاق صور واضحة للمنتج والحالة التي وصل بها.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

8. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان. ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن بيانات غير صحيحة.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لمتجر SUMU KW، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية مسبقة.

10. حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

11. تعديل الأحكام والشروط

يحق لنا تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط في أي وقت، ويصبح أي تعديل ساريًا بمجرد نشره على الموقع.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بالأحكام والشروط أو بالطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.